AI + Oameni. Echilibru Perfect.
Obține ce e mai bun din ambele lumi: AI gestionează 80% din apeluri instant, în timp ce agenții umani pregătiți intervin pentru problemele complexe. Acoperire 24/7, fiabilitate de nivel enterprise.
Cum Funcționează Modelul Hibrid
Rutarea inteligentă asigură că fiecare client primește nivelul potrivit de suport.
AI Prima Linie
AI gestionează 80% din solicitări instant - FAQ, rezervări și cereri de rutină.
Backup Uman
Problemele complexe sunt escaladate fluid către echipa ta sau agenții noștri, cu context complet.
Acoperire 24/7
AI lucrează non-stop. Oamenii sunt disponibili în program extins.
Calitate Asigurată
Toate interacțiunile sunt monitorizate și optimizate pentru experiență constantă.
Călătoria Clientului
Clientul Sună
Apelul este preluat instant de AI - fără așteptare, fără hold.
AI Rezolvă sau Escaladează
AI rezolvă cererile de rutină sau rutează inteligent către oameni când e necesar.
Omul Preia
Dacă e escaladat, agentul uman primește tot contextul și istoricul conversației.
Rezolvare și Învățare
Problema e rezolvată, iar AI învață din interacțiune pentru a se îmbunătăți.
Perfect Pentru
Suport După Program
AI gestionează nopțile și weekendurile, oamenii sunt disponibili pentru escalări urgente.
Gestionarea Vârfurilor
AI absoarbe vârfurile de apeluri în timp ce oamenii se concentrează pe probleme complexe.
Suport Multilingv
AI vorbește 35+ limbi, oamenii gestionează cereri cu nuanțe culturale.
Calificare Vânzări
AI califică lead-urile, oamenii închid deal-urile cu handoff-uri warm.
De Ce Să Alegi Hibrid?
Modelul hibrid ne-a oferit echilibrul perfect. AI gestionează rutina, echipa noastră gestionează excepțiile. Am redus costurile cu 50% îmbunătățind în același timp satisfacția.
Prețuri Pentru Enterprise
Call Center Hibrid este disponibil ca add-on la orice plan AI Receptionist, sau ca soluție standalone pentru clienți enterprise.
Pregătit Pentru Suport de Nivel Enterprise?
Discută cu echipa noastră despre implementarea unei soluții hibride pentru afacerea ta.